Para pacientes que já estão em tratamento, estáveis e sem queixas novas, e que precisam de acompanhamento para dar continuidade ao cuidado. Alguns tratamentos exigem acompanhamento presencial e não podem ser atendidos pelo serviço.
A emissão de documentos é garantida?
Não. Toda solicitação passa por avaliação médica individual. O médico pode pedir informações adicionais, recomendar consulta por vídeo ou presencial, ou concluir que a continuidade não é indicada. Nenhum documento é emitido sem indicação clínica.
Como funciona a avaliação médica?
Você envia suas informações pelo WhatsApp, e um médico com CRM ativo analisa seu histórico clínico e a segurança da continuidade do tratamento. A comunicação acontece por mensagens, não por videoconsulta ao vivo.
Quais informações preciso enviar?
Você deverá informar seus dados de identificação, o tratamento em uso e a dosagem, o motivo do tratamento, as doenças prévias, a data da última consulta e eventuais sintomas, alergias ou outros tratamentos em uso. Também será necessário enviar um documento médico anterior legível.
Posso usar o serviço várias vezes sem retornar ao médico?
Não. A teleconsulta não substitui o acompanhamento médico periódico. Em doenças crônicas ou tratamentos prolongados, é necessária consulta presencial com o médico assistente em intervalos não superiores a 180 dias.
Quanto custa?
A avaliação médica custa R$ 29,90 na primeira vez e R$ 39,90 nas próximas. O valor corresponde ao ato médico: análise do seu histórico e dos documentos enviados, perguntas complementares do médico pelo WhatsApp quando necessário, definição de conduta e registro em prontuário. Você está pagando pela avaliação, não pela compra de um documento.
Quando o pagamento é feito?
Depois da avaliação. Se o médico indicar a continuidade do tratamento, você recebe um link de pagamento válido por 24 horas. Se ele entender que o atendimento online não é adequado para o seu caso, não há cobrança e você recebe orientação sobre o próximo passo.
Posso renovar uma receita azul ou amarela?
Pelo WhatsApp, você recebe o link para uma consulta por chat com um clínico geral no Clique Consulta. O valor é pela consulta. Depois de avaliar seu tratamento, o médico decide se é o caso de emitir uma nova receita.
E se a continuidade não for indicada para mim?
Nesse caso, não há cobrança. O médico explica o motivo e orienta qual é o próximo passo mais adequado para o seu caso, como uma consulta presencial ou por vídeo com o seu médico. A avaliação fica registrada em prontuário.
É seguro e legal?
Sim. A Clique Receita atua de acordo com as normas aplicáveis à prática médica e à telemedicina, além de seguir a LGPD para proteção dos seus dados. Os documentos médicos são assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil.
Isto substitui uma consulta médica?
A avaliação que fazemos é uma consulta médica com escopo bem definido: para pacientes sem sintomas e sem queixas, com documento médico emitido há menos de 6 meses e que tenham passado por consulta com o médico assistente nos últimos 6 meses.
Este serviço atende urgências ou pacientes com sintomas novos?
Não. Se você estiver com sintomas novos, piora clínica ou uma situação de urgência, procure atendimento presencial imediatamente. Em emergências, acione o SAMU pelo telefone 192
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